A Carboni Iveco continua alcançando importantes objetivos! Uma pesquisa feita pela Fenabrave-SC em parceria com a Mais Marketing entre maio e junho de 2022 avaliou a opinião dos clientes quanto à qualidade do atendimento através de diferentes canais, como virtual, por telefone e nos pontos de venda das concessionárias e revendedoras de automóveis, caminhões, motocicletas e máquinas agrícolas de diversas marcas em todo o estado.
Nos resultados da pesquisa, que foram apresentados durante o 13º Congresso Fenabrave-SC em Florianópolis, a Carboni Iveco de Itajaí foi a concessionária campeã na avaliação de atendimento na categoria caminhões em Santa Catarina.
A pesquisa Cliente Avaliador é um método desenvolvido pela empresa MAIS Marketing que convida clientes reais a vivenciar experiências direcionadas de atendimento e disponibilizar a sua avaliação. A ideia é ter uma melhor perspectiva quanto à qualidade de atendimento em diferentes setores do varejo, sob a percepção e ponto de vista do cliente real, e não de pesquisadores e técnicos.
Para comemorar a premiação, a Carboni Iveco de Itajaí preparou um evento de confraternização com entrega de troféus para cada pessoa da equipe que fez parte dos processos de atendimento analisados pela pesquisa. Referente ao prêmio, Luiz Fernando Carboni, diretor comercial da Carboni Iveco, comentou que “o reconhecimento que recebemos é muito importante, pois foi conquistado através de uma pesquisa independente e muito bem criteriosa nos quesitos gerais em relação a atendimento e percepção do cliente. Buscamos o melhor em nosso dia a dia e estamos no caminho certo. Não podemos parar por aí. Agradecemos em especial a nossa equipe pois estão engajadas conosco nesse desafio. Sucesso só é conquistado com pessoas competentes e comprometidas. O ‘bom’ é uma obrigação, porém o que buscamos é excelência em todos os sentidos! Parabéns Carboni Itajaí, essa conquista é de todos nós!”.
Esta é uma grande notícia para a Carboni Iveco! Nosso foco na excelência é uma missão transversal em toda a rede, e ter resultados como este, recebendo a avaliação dos nossos clientes, representa que estamos atingindo nossos objetivos de entregar as melhores experiências, produtos e serviços aos nossos amigos do trecho. Também parabenizamos a toda a equipe da Carboni Iveco de Itajaí por esta conquista!
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