Na noite do dia 25 de junho, a Carboni IVECO realizou um jantar em Videira para celebrar uma conquista que marca a história da empresa: o 1º lugar no NPS (Net Promoter Score) entre todas as concessionárias IVECO do Brasil. O índice, reconhecido como uma das principais métricas de satisfação e recomendação de clientes, é resultado direto do comprometimento e excelência de toda a equipe Carboni.
A cerimônia teve início às 19h30, reunindo colaboradores, diretoria e representantes da marca IVECO em um jantar especial, preparado para homenagear todos os profissionais que trabalham na unidade Carboni IVECO de Videira e fizeram parte dessa jornada. A abertura do evento destacou a importância da avaliação NPS, uma métrica que mede a lealdade dos clientes a uma empresa, produto ou serviço como reflexo da confiança dos clientes e do papel essencial que cada integrante da equipe desempenha no dia a dia das operações.
Ao longo da noite, representantes da IVECO como Leandro Santana (Gerente de Suporte ao Cliente) estiveram presentes, reforçando a parceria e reconhecimento da marca com a concessionária Carboni. “Não é só estar no pódio. Tem uma preparação, uma série de fatores que levou esse time a ser campeão. O pessoal tem garra, tem paixão, tem amor pelo que faz”, destacou Leandro Santana.
Um dos momentos mais marcantes da celebração foi a exibição do vídeo institucional da Carboni, que resgatou a trajetória da empresa ao longo de seus mais de 65 anos de história, homenageando os pioneiros e reforçando os valores que a tornaram referência no setor.
Os diretores Osmar e Idevaldo Carboni também compartilharam suas palavras com os presentes, relembrando a importância da conquista e reforçando o propósito da empresa de seguir em frente com o mesmo compromisso, paixão e foco no cliente. “O NPS é a nota que os clientes nos dão em relação ao atendimento que tiveram quando procuraram a gente. É o melhor indicador de satisfação dos nossos clientes em relação ao nosso trabalho de pós-venda e assistência técnica”, afirmou Osmar Carboni.
Na sequência, os convidados foram surpreendidos com um vídeo especial enviado por Alexandre de Oliveira, Diretor de Pós Venda da IVECO. “Parabéns pela conquista do prêmio. Tenho muito orgulho em fazer parte e ter ajudado a Carboni IVECO nessa conquista. Quem faz o dia a dia são vocês”, disse Alexandre em sua mensagem.
Como símbolo da conquista e da valorização individual, cada colaborador recebeu um pin comemorativo com a marca Carboni IVECO. A entrega desse item representou não apenas um agradecimento, mas também um marco no reconhecimento do empenho diário de cada profissional, alinhado à cultura de excelência da empresa.
A noite foi encerrada com um jantar especial e música ao vivo com Marco Aurélio, criando o clima ideal para comemorar a conquista coletiva e renovar a motivação para os desafios que virão.
O 1º lugar no NPS é fruto exclusivo do trabalho de cada colaborador da Carboni IVECO. Essa conquista é de todos e reflete a dedicação, o cuidado com o cliente e o compromisso com a excelência que marcam nossa história. Que este seja apenas mais um entre muitos resultados positivos que ainda estão por vir. Seguimos juntos, com orgulho e com propósito, rumo a novas vitórias.
Serviços de Pós-Venda Carboni IVECO: confiança, cuidado e performance para sua frota
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Estrutura equipada com tecnologia de ponta e profissionais treinados diretamente pela fábrica, garantindo reparos e manutenções com padrão IVECO.
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