Entre os dias 17 e 19 de fevereiro, os líderes das equipes de Pós-venda da Carboni Iveco se reuniram em um encontro especial onde participaram para capacitações, palestras e confraternização.
O Encontro Pós-Vendas 2022 da Carboni Iveco aconteceu em Videira, cidade matriz da empresa, e reuniu gerentes, chefes de oficina, supervisores de peças e supervisores do Pós-venda de todas as filiais da rede. Na oportunidade, além da troca de experiências de pós-vendas, os times de RH, TI e Financeiro também participaram e puderam explicar os seus processos internos, conhecer as equipes e entregar informações para reforçar o trabalho em conjunto de todos os setores da Carboni Iveco.
Além de palestras e capacitações, o encontro também foi de análise do desempenho do pós-vendas da rede em 2021 nos setores de peças e serviços, além de debate sobre estratégias e planejamentos para 2022.
Premiação das Melhores Práticas no Pós-Vendas em 2021
Dentro dessa temática, foi realizada a Premiação das Melhores Práticas de 2021, com a entrega de prêmios de reconhecimento para as equipes que tiveram bons resultados, identificaram melhorias no processo e compartilharam com as demais casas para seguir trabalhando com excelência em toda a rede.
Foram entregues reconhecimentos em diferentes categorias de desempenho. O prêmio por maior crescimento em venda de peças foi para a Carboni Iveco de Itajaí. Já a equipe que levou o troféu de maior crescimento no NPS foi a Carboni Iveco de Chapecó. A casa de Videira ficou com a premiação pelo melhor índice de NPS em 2021 e pelo crescimento em penetração de mercado na região.
Confraternização e troca de experiências
No encerramento, feito no sábado dia 19, todos os times participaram de uma confraternização onde jogaram futebol, almoçaram um bom churrasco, e puderam trocar experiências durante todo o evento.
O Encontro de Pós-venda 2022 da Carboni Iveco foi um verdadeiro sucesso! Ao contar com a participação e motivação das equipes, percebemos que estamos cada vez mais unidos pela excelência, e movidos pelo resultado. Seguimos juntos neste trabalho, de mãos dadas para o futuro!
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