O Pós-vendas da Carboni foi premiado durante a Convenção Anual de Pós-vendas da IVECO, evento ocorrido entre os dias 18 e 20 de Julho de 2022 e que reuniu todas as concessionárias da marca a nível nacional. Durante a convenção, A IVECO anunciou novas estratégias para o negócio, promoveu momentos de confraternização e troca de experiências, e ainda, reconheceu as melhores práticas através de uma premiação envolvendo todas as 100 concessionárias do Brasil.
A premiação considerou quatro indicadores base, separados pelas seguintes categorias: Marketing e venda de Peças, Atendimento ao cliente (NPS) e Participação de mercado com a venda de contrato de manutenção. Em duas dessas categorias, três filiais da Carboni IVECO foram reconhecidas pelo desempenho de excelência. Confira
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O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Itajaí ficou na terceira posição em PARTICIPAÇÃO DE MERCADO com a Venda de Contratos de Manutenção.
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O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Palhoça ficou na primeira posição em ATENDIMENTO AO CLIENTE, medido pela recomendação dos clientes (NPS) na categoria de concessionárias com até 8 passagens por dia na oficina.
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O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Videira também ficou na primeira posição em ATENDIMENTO AO CLIENTE, medido pela recomendação dos clientes (NPS), na categoria de concessionárias com mais de 15 passagens por dia na oficina.
O reconhecimento é recebido com grande orgulho por todos da Carboni, e reforçam o nosso compromisso em entregar um serviço de excelência aos nossos clientes.
“O trabalho é feito em equipe, por isso parabenizamos todo o time Carboni pela dedicação diária, independente da filial, pois todos foram vencedores. A nossa diretriz é para superarmos a expectativa do cliente em cada ponto de contato com ele. Feito isto, a mágica acontece e o cliente irá reconhecer o valor do serviço prestado”, comentou Emanoel Pianca, gerente geral de Pós-Venda da Carboni IVECO.
Pós-Vendas da Carboni IVECO
O Pós-Vendas da Carboni IVECO entrega serviços completos para cuidar do seu bruto. Entre as soluções estão as manutenções programadas, contrato de manutenção, telemetria, assistência 24 horas, venda de peças genuínas e NEXPRO, com garantia de fábrica, venda de pneus, treinamentos para condução – Top Driver, Entrega Técnica, e todos os serviços de oficina que o seu caminhão precisa para continuar rodando e gerando produtividade para o seu negócio.
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