A Carboni Locadora, da Carboni, anuncia a reorganização do seu portfólio de serviços, que passa a contar com quatro soluções voltadas a diferentes momentos do cliente: Locação Expressa, Aluguel Mensal, Carro por Assinatura e Terceirização de Frota. Até então, a atuação da empresa se concentrava na locação de frota corporativa de longa duração. Com a mudança, a Carboni Locadora passa a atender desde quem precisa de um carro por um dia até empresas que buscam terceirizar a gestão completa da própria frota.
A nova mensagem que resume o posicionamento é direta: “Precisou de carro, a Carboni Locadora tem.”
Locação Expressa é a principal novidade
A principal novidade do novo portfólio é a Locação Expressa, modalidade de aluguel por diária com retirada e devolução em balcão, sem burocracia, voltada tanto para pessoa física quanto para pessoa jurídica, com planos sob medida para cada perfil. A frota disponível para essa modalidade é moderna e diversificada, com categorias de Hacth, Sedan, Suv e Pick up
A solução foi desenvolvida para o cliente que precisa de um veículo por um período determinado, sem necessariamente ter uma demanda de longo prazo, e pode ser utilizada em diferentes situações do cotidiano: viagens de lazer ou de negócios, viagens em família, substituição temporária de um veículo que está na oficina e necessidades pontuais de deslocamento a trabalho. Para empresas, a Locação Expressa também atende demandas específicas, como viagens corporativas e necessidades temporárias, oferecendo uma alternativa para ter um veículo à disposição sem a necessidade de compra.
Aluguel Mensal complementa as novas soluções
Outra novidade do portfólio é o Aluguel Mensal, indicado para quem precisa do veículo por semanas ou meses e busca mais previsibilidade do que a diária oferece. A modalidade atende clientes que já ultrapassaram a necessidade de uma locação por diária, mas ainda não precisam, ou não desejam, partir para a aquisição de um veículo, incluindo empresas que buscam uma alternativa de contratação com maior previsibilidade e facilidade de gestão, sem imobilizar capital na compra de um veículo.
Completam o portfólio duas soluções que já faziam parte da operação da Carboni Locadora: o Carro por Assinatura, voltado ao uso contínuo do veículo sem impacto no caixa, e a Terceirização de Frota, solução permanente para empresas que buscam gestão total de seus veículos.
Soluções também para empresas
Dentro do novo posicionamento, a Carboni Locadora reforça ainda sua atuação no mercado corporativo. A Locação Corporativa não representa uma quinta solução, mas a forma como a Locação Expressa e o Aluguel Mensal são direcionados ao público empresarial. Nesse segmento, as soluções atendem diferentes demandas das empresas, incluindo aluguel diário e mensal, veículos para colaboradores, viagens corporativas, substituição temporária de veículos e demandas sazonais, além da terceirização de frota.
Dessa forma, a empresa passa a contemplar desde uma necessidade pontual de mobilidade até demandas contínuas e operações completas de frota.
Atendimento mais simples e integrado
O reposicionamento também envolve mudanças na experiência de atendimento. A Carboni Locadora unificou WhatsApp, site e aplicativo em um único canal, com novo número de contato (49 99187-7187). Pelo mesmo canal, o cliente resolve propostas de locação, manutenção preventiva e corretiva, documentação e informações, além de acionar sinistros e guincho.
Revisões, manutenções e propostas comerciais são atendidas de segunda a sexta, das 8h às 18h, enquanto sinistros e guincho têm cobertura 24 horas, todos os dias. O cliente escolhe o canal que preferir, e o atendimento segue pelo mesmo meio do início ao fim.
A mudança representa uma ampliação da atuação da Carboni Locadora, que passa a atuar de forma mais completa e segmentada, acompanhando diferentes momentos de necessidade dos clientes. Da Locação Expressa por diária ao Aluguel Mensal, passando pelo Carro por Assinatura e pela Terceirização de Frota, a proposta é oferecer diferentes formatos de acesso a veículos para pessoas e empresas.
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