No primeiro final de semana de fevereiro foi realizado o Encontro de Pós Vendas da Carboni 2023. Nesta edição, o encontro aconteceu no Treze Tílias Park Hotel e contou com a presença de convidados especiais, além da liderança de pós-venda da Carboni Iveco.
Este evento reúne, todos os anos, os líderes de pós vendas de todas as filiais Carboni Iveco para uma jornada de palestras, análises de resultados e alinhamento de metas para o ano que inicia. Para esta edição, a temática principal foi “Equipes de alta performance”, com palestras sobre o assunto, além de apresentação dos resultados de 2022 e debate de estratégias para 2023.
Construindo um Pós Vendas de Alta Performance na Carboni
A palestra principal do Encontro de Pós Vendas 2023 foi feita pelo convidado Fernando Antunes, especialista em operações especiais policiais, que comandou o time de Gerenciamento de Crises e Negociadores do BOPE. É formado em mediação e gestão de conflitos, gestão de grandes eventos, gerenciamentos de crise, além de ser instrutor de diversos cursos da Polícia Militar e da Força Nacional de Segurança Pública do Ministério da Justiça.
Em sua palestra, Fernando tratou sobre os processos de formação de tropas de Operações Especiais e os seus diferenciais para desenvolver uma equipe de Alta Performance em qualquer situação. Por exemplo, Fernando abordou os atributos da área afetiva que são desenvolvidos nos ambientes de treinamento, que estimulam o comportamento combativo da equipe em situação de risco e ajudam a forjar times imbatíveis.
Segundo Emanoel Pianca, gestor geral de Pós-Vendas, nos últimos dois anos, a Carboni Iveco tem acelerado o desenvolvimento profissional da liderança e ao fazê-lo, ocorre uma transferência natural da cultura de alto rendimento para o time da ponta, melhorando a administração dos recursos da empresa, as entregas realizadas e também o super atendimento ao cliente, um dos nossos principais pilares. Neste evento em específico, o objetivo foi de expandir o ambiente colaborativo orientado para o resultado coletivo, passando pela definição do propósito de cada líder, grande propulsor para o alcance de resultados extraordinários.
O objetivo para 2023 é seguirmos com o plano para desenvolver a nível de excelência, os profissionais que fazem parte do nosso time, construindo assim, uma base sólida de pessoas e processos aptos para os desafios vindouros.
O encontro foi muito enriquecedor para todos os líderes de Pós Vendas e membros da diretoria da Carboni Iveco. Além de capacitações, também houve momentos de confraternização e amizade, sempre muito presente nas equipes da Carboni. É desta forma que seguimos de mãos dadas para o futuro.
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