A Carboni Iveco continua alcançando importantes objetivos! Uma pesquisa feita pela Fenabrave-SC em parceria com a Mais Marketing entre maio e junho de 2022 avaliou a opinião dos clientes quanto à qualidade do atendimento através de diferentes canais, como virtual, por telefone e nos pontos de venda das concessionárias e revendedoras de automóveis, caminhões, motocicletas e máquinas agrícolas de diversas marcas em todo o estado.

Nos resultados da pesquisa, que foram apresentados durante o 13º Congresso Fenabrave-SC em Florianópolis, a Carboni Iveco de Itajaí foi a concessionária campeã na avaliação de atendimento na categoria caminhões em Santa Catarina.

A pesquisa Cliente Avaliador é um método desenvolvido pela empresa MAIS Marketing que convida clientes reais a vivenciar experiências direcionadas de atendimento e disponibilizar a sua avaliação. A ideia é ter uma melhor perspectiva quanto à qualidade de atendimento em diferentes setores do varejo, sob a percepção e ponto de vista do cliente real, e não de pesquisadores e técnicos.

Para comemorar a premiação, a Carboni Iveco de Itajaí preparou um evento de confraternização com entrega de troféus para cada pessoa da equipe que fez parte dos processos de atendimento analisados pela pesquisa. Referente ao prêmio, Luiz Fernando Carboni, diretor comercial da Carboni Iveco, comentou que “o reconhecimento que recebemos é muito importante, pois foi conquistado através de uma pesquisa independente e muito bem criteriosa nos quesitos gerais em relação a atendimento e percepção do cliente. Buscamos o melhor em nosso dia a dia e estamos no caminho certo. Não podemos parar por aí. Agradecemos em especial a nossa equipe pois estão engajadas conosco nesse desafio. Sucesso só é conquistado com pessoas competentes e comprometidas. O ‘bom’ é uma obrigação, porém o que buscamos é excelência em todos os sentidos! Parabéns Carboni Itajaí, essa conquista é de todos nós!”.

Esta é uma grande notícia para a Carboni Iveco! Nosso foco na excelência é uma missão transversal em toda a rede, e ter resultados como este, recebendo a avaliação dos nossos clientes, representa que estamos atingindo nossos objetivos de entregar as melhores experiências, produtos e serviços aos nossos amigos do trecho. Também parabenizamos a toda a equipe da Carboni Iveco de Itajaí por esta conquista!

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Desde 2019, o município de Videira premia anualmente as empresas com maior impacto e importância para o desenvolvimento econômico da cidade através do Prêmio Destaque Videirense. Videira é a cidade onde a matriz da Carboni está situada, e é com muita alegria que recebemos, na edição do prêmio 2022, três troféus como Destaque Videirense em duas categorias diferentes. Confira!

Prêmios de Destaque Videirense recebidos pela Carboni

A primeira premiação foi entregue ao Pós-vendas da Carboni Iveco (Eurodiesel Serviços Técnicos Ltda.), que ficou em 7º lugar na categoria Recolhimento de Imposto Sobre Serviços – ISS, que premiou os vinte maiores contribuintes de acordo com o total de valores recolhidos em 2020 e 2021.

Já na categoria Valor Adicionado de ICMS, que premiou as 45 empresas de Videira que mais movimentaram a economia no município entre 2020 e 2021 de acordo com o levantamento da Secretaria da Fazenda do Estado de Santa Catarina, a Carboni recebeu duas premiações. A Agropecuária Carboni ficou em 16º lugar nesta categoria, e a Carboni Fiat ficou em 31º lugar.

Os troféus e certificados do prêmio Destaque Videirense 2022 foram entregues durante um evento no dia 24 de agosto, no Parque da Uva, onde a Carboni se fez presente e comemorou com muito orgulho estes reconhecimentos. Agradecemos a cada colaborador das empresas Carboni pelo seu desempenho e paixão diária em entregar os melhores produtos e serviços aos nossos clientes. Com isso, geramos alto impacto em cada uma das cidades onde atuamos, e seguimos de mãos dadas para o futuro.

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Na Carboni temos um grande histórico de apoio a atletas catarinenses vencedores em diferentes tipos de esportes. Desta vez, estamos muito orgulhosos em ser patrocinadores, junto com a Continental Pneus, dos atletas da AVEA – Associação Videirense de Esporte Adaptado, que realiza treinos e práticas de esportes de Paradesporto e Surdo Desporto para pessoas com deficiência física, intelectual ou visual.

A AVEA atua desde 2012 promovendo, incluindo, incentivando atletas com deficiência a desenvolver as suas capacidades esportivas através de práticas adaptadas à sua condição e potencialidades. Entre as ações da associação estão rotinas de treinamento, palestras, participação em jogos e competições paratléticas, e também outros incentivos como preparação para o mundo do trabalho, inclusão social e desenvolvimento dos atletas em todos os âmbitos, ajudando-os a ser mais independentes e realizados.

Entre os esportes oferecidos pela AVEA para crianças, adolescentes, adultos e idosos estão Atletismo, Bocha, Rafa Vollo, Bocha paralímpica, Natação, Tênis de Mesa e Futsal, e novas modalidades serão adicionadas no futuro. Com estas ações, a entidade busca gerar qualidade de vida, saúde e bem estar aos atletas, além de ajudar a levá-los para competições paradesportivas em todo o Brasil e também em outros países. Por exemplo, em 2017 os atletas da AVEA participaram da Surdo Olimpíada, na Turquia.

Gustavo Costenaro Brandalise, um dos precursores do projeto AVEA e professor de atividades adaptadas da FMEV (Fundação Municipal de Esportes de Videira), comenta que o esporte é uma ferramenta de transformação social. “O esporte faz com que os atletas tenham uma motivação maior para levantar da cama e realizar suas tarefas diárias, além da felicidade e empolgação na busca de ser cada vez melhor. Muitos deles eram dependentes e através do esporte e do convívio com os demais, se tornaram mais independentes e têm mais autonomia nas atividades”, diz.

A presidente da AVEA, Luci Maria Bavaresco Devens, agrega que o esporte traz autoestima, oportunidades de inclusão e qualidade de vida. “Nós vemos no semblante deles o desenvolvimento global que a prática do esporte proporciona. Quando eles vão para competições e conquistam lugares é uma grande alegria, além de uma grande representatividade para o município”, afirma.

A AVEA coleciona prêmios. Em 2017, um grupo de 50 atletas da associação levou para casa 40 medalhas no Parajasc (Jogos Abertos Paradesportivos de Santa Catarina), realizado em Criciúma. E em 2022, três atletas mirins conquistaram medalhas durante o Parajesc (Jogos Escolares Paradesportivos de Santa Catarina), levando três ouros, duas pratas e um bronze nas modalidades arremesso de peso, corrida e salto em distância.

É por estas conquistas e pelas que ainda estão por vir que para nós da Carboni é muito gratificante poder fazer parte dessa história e ver as equipes alcançando grandes resultados. Agradecemos também pela parceria da Continental, que apoia e acredita nesse grande projeto junto conosco.

Confira o vídeo e conheça mais sobre essa associação campeã:

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Este mês teve comemoração em dobro na Carboni Iveco! Dois dos nossos consultores de vendas foram os grandes ganhadores da campanha “Show de Prêmios”, promovida pelo Consórcio Iveco a nível nacional, e levaram para casa dois carros zero quilômetro da Fiat.

A premiação foi feita através de um sorteio nacional, onde participaram vários consultores de todo o Brasil que venderam cotas de Consórcio Iveco entre março e junho de 2022. Para participar da campanha, era necessário vender ao menos 3 cotas de consórcio para receber um cupom, e após isso cada venda garantia mais cupons para o sorteio, que premiou dois consultores com dois carros novos da Fiat.

E estes sortudos são aqui da Carboni! O nosso consultor de vendas William Lima, da Carboni Iveco de Concórdia, ganhou um Fiat Pulse. E na Carboni Iveco de Videira, o ganhador foi o consultor Ilson Pagliari, que levou para casa um Fiat Mobi. Para comemorar, foi realizado um jantar no dia 18 de agosto para a entrega dos prêmios, com participação do Osmar Carboni, diretor do Grupo Carboni, e também do Dalton Dalzoto, gerente regional do Consórcio Iveco, além da equipe Carboni.

William Lima comentou sobre o prêmio: “É muito gratificante estar participando de uma promoção tão grandiosa para todos os colaboradores que fazem parte do Consórcio Iveco. Quando fiquei sabendo foi muito emocionante, passou um filme na cabeça. O Consórcio Iveco é uma ferramenta muito importante para nós, consultores de vendas e para o transportador, por ser essa alternativa financeira para fazer aquisições e projetar renovação de frota, com a melhor taxa administrativa do mercado.”

O consultor Ilson Pagliari contou sobre o momento que ficou sabendo que foi sorteado: “A felicidade é muito grande, não existe satisfação maior. Relembrei os momentos que não acreditava muito nas vendas de consórcio, e tudo que estava perdendo nos momentos que deixava o consórcio de lado. Hoje é uma alegria muito grande pois vejo a satisfação dos clientes que compram. Quero agradecer demais o nosso gerente regional do consórcio, o Dalton, também o Mauro Andrade, gerente nacional do Consórcio Iveco e o Adriano Bruni, diretor comercial do Consórcio Iveco. São pessoas que fazem a diferença e motivam os consultores. Também os incentivos que o Consórcio Iveco oferece são muito bons e a equipe da Carboni auxilia muito também com eventos e promoções”.

Dalton Dalzoto, gerente regional do Consórcio Iveco, parabenizou a equipe: “É uma satisfação muito grande estar aqui entregando os carros para os consultores da Carboni, dessa campanha que foi um sucesso e atingimos o número máximo de vendas. Quero desejar parabéns para a Carboni que levou os dois carros dessa campanha, que foi a nível nacional. Os consultores, além da sorte do sorteio, também têm mérito, pois são campeões de vendas do Consórcio Iveco”.

Osmar Carboni também participou do jantar e deixou uma mensagem importante aos consultores da Carboni Iveco. “Quero dizer a todos os nossos consultores, não percam a esperança, vamos vender e ir em busca de negócios, pois constantemente participamos de promoções e oportunidades, na próxima pode ser você!”.

O gerente da concessionária de Concórdia, Roberto Canesso, também parabenizou os ganhadores e destacou o desempenho da Carboni Iveco na região. “É muito importante o incentivo para vendas do Consórcio Iveco e da Carboni. Para os que não ganharam dessa vez, garantem ainda mais garra e otimismo para conquistar na próxima. Eu atuo na área de vendas há mais de 30 anos e sou um apaixonado por consórcio, o transportador precisa ter uma cota do Consórcio Iveco, por ser um investimento para a empresa. A Carboni é uma marca respeitada pelo cliente, é um orgulho para mim falar que trabalho na empresa, uma das melhores marcas que valoriza a equipe de consultores, mecânicos, pós vendas e administrativa. Uma empresa de renome nacional, com transparência”, diz.

Carboni Iveco tem longa parceria com o Consórcio Iveco

Osmar Carboni comentou que a Carboni é concessionária Iveco há 25 anos, e desde o início a parceria com o Consórcio Iveco tem sido fundamental para os negócios da rede. “É um motivo para animar cada vez mais nosso departamento de vendas de consórcio, que está sempre em busca de bater todas as metas. A venda de consórcio, além de ser uma fonte de receita para o consultor, também é uma excelente ferramenta para negócios futuros de veículos, quando o cliente for contemplado. O Consórcio Iveco sempre teve uma forte presença no negócio da Carboni, pois desde o início representou um grande auxílio em nossas vendas”, afirmou.

Dalton Dalzoto também comentou sobre essa parceria: “A Carboni é uma das maiores parceiras do Consórcio Iveco, com grande representação percentual das vendas gerais. Possuem diretriz muito bem feita, e um trabalho excepcional com marketing e área comercial, como as feiras feitas, com grande sucesso de vendas.

Todo ano a Carboni é campeã de vendas a nível nacional e a parceria com o Consórcio Iveco sempre funcionou bem. Estamos sempre aprimorando a parceria e os números refletem isso”, disse.

Campanhas e oportunidades do Consórcio Iveco

O Consórcio Iveco realiza campanhas e ações durante todo o ano para incentivar as vendas e premiar não só os consultores e concessionárias, mas também os clientes. No momento, está ativa a campanha Estrada da Sorte, onde os clientes que adquirirem cotas do grupo 2561 estarão participando do sorteio de 6 caminhões Iveco durante a Fenatran 2022, que ocorre em novembro. Fale com a nossa equipe para saber mais sobre esta campanha!

Além de inúmeras oportunidades de ganhar prêmios, o Consórcio Iveco também entrega todos os dias vários benefícios aos clientes: as melhores condições de investimento, taxa de administração de consórcio mais competitiva do mercado, compra planejada com até 120 meses para pagar, sem taxa de adesão e expediente, sem juros, sem seguro prestamista e com entrega pela Carboni Iveco.

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O Pós-vendas da Carboni foi premiado durante a Convenção Anual de Pós-vendas da IVECO, evento ocorrido entre os dias 18 e 20 de Julho de 2022 e que reuniu todas as concessionárias da marca a nível nacional. Durante a convenção, A IVECO anunciou novas estratégias para o negócio, promoveu momentos de confraternização e troca de experiências, e ainda, reconheceu as melhores práticas através de uma premiação envolvendo todas as 100 concessionárias do Brasil.

A premiação considerou quatro indicadores base, separados pelas seguintes categorias: Marketing e venda de Peças, Atendimento ao cliente (NPS) e Participação de mercado com a venda de contrato de manutenção. Em duas dessas categorias, três filiais da Carboni IVECO foram reconhecidas pelo desempenho de excelência. Confira

• O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Itajaí ficou na terceira posição em PARTICIPAÇÃO DE MERCADO com a Venda de Contratos de Manutenção.

• O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Palhoça ficou na primeira posição em ATENDIMENTO AO CLIENTE, medido pela recomendação dos clientes (NPS) na categoria de concessionárias com até 8 passagens por dia na oficina.

• O Pós-Vendas da Carboni IVECO de Videira também ficou na primeira posição em ATENDIMENTO AO CLIENTE, medido pela recomendação dos clientes (NPS), na categoria de concessionárias com mais de 15 passagens por dia na oficina.

O reconhecimento é recebido com grande orgulho por todos da Carboni, e reforçam o nosso compromisso em entregar um serviço de excelência aos nossos clientes.

“O trabalho é feito em equipe, por isso parabenizamos todo o time Carboni pela dedicação diária, independente da filial, pois todos foram vencedores. A nossa diretriz é para superarmos a expectativa do cliente em cada ponto de contato com ele. Feito isto, a mágica acontece e o cliente irá reconhecer o valor do serviço prestado”, comentou Emanoel Pianca, gerente geral de Pós-Venda da Carboni IVECO.

Pós-Vendas da Carboni IVECO

O Pós-Vendas da Carboni IVECO entrega serviços completos para cuidar do seu bruto. Entre as soluções estão as manutenções programadas, contrato de manutenção, telemetria, assistência 24 horas, venda de peças genuínas e NEXPRO, com garantia de fábrica, venda de pneus, treinamentos para condução – Top Driver, Entrega Técnica, e todos os serviços de oficina que o seu caminhão precisa para continuar rodando e gerando produtividade para o seu negócio.

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A 37ª Festa Nacional do Colono em Itajaí contou com a presença do stand Amigos do Trecho da Carboni Iveco. A Tradicional festa homenageia agricultores e transportadores nas comemorações do Dia de São Cristóvão, 25 de julho.

A festa ocorreu de 21 a 24 de julho, em um fim de semana cheio de alegria e muita movimentação na feira. No espaço da Carboni Iveco, tivemos muitas atrações e ofertas para receber os nossos clientes e amigos.

As grandes estrelas do stand foram os caminhões da Iveco, os pneus da Continental, um estoque de peças genuínas Iveco e NexPro, e um super Iveco Daily Motorhome exposto pelos nossos parceiros da Santo Inácio Motorhomes, que quem passou pelo stand pôde visitar. Também marcaram presença os nossos parceiros Iveco Capital, Banco CNH Industrial, e o Consórcio Iveco, e a Carboni Corretora de Seguros, que apresentaram ótimas oportunidades de negócios durante a feira.

Na programação especial que preparamos para os nossos clientes e amigos, tivemos uma deliciosa feijoada no almoço de sábado, acompanhada por música ao vivo com o pagode do Xaxá. No domingo, foi a vez de comer uma Paella, embalados pela música sertaneja do cantor Diego Riuz. Foi uma linda festa!

Luiz Fernando Carboni, Diretor Comercial da Carboni Iveco, comentou que “para nós da Carboni foi muito importante a participação na feira. Foram gerados várias intenções de compra e também prospectado vários novos clientes. Estamos buscando cada vez mais a excelência no atendimento de nossos clientes dentro e fora de nossa empresa. Esses eventos são importantes para mostrar todas as soluções que podemos propor a eles no dia a dia da operação. Nosso stand foi muito visitado e recebemos um ótimo feedback dos clientes que já estão reconhecendo esse nosso trabalho. Sabemos que estamos no caminho certo e a cada dia estamos aumentando a nossa participação de mercado na região. Vamos para a próxima! A gente não para”, analisou Luiz.

É isso mesmo, Luiz! Agradecemos a todos os clientes e amigos que passaram pelo stand da Carboni Iveco durante a Festa do Colono de Itajaí, e também à nossa equipe. Sempre é uma alegria ter estes espaços para confraternizar e compartilhar a nossa paixão pela Iveco. Esperamos a todos na próxima parada!

Confira mais fotos do evento no nosso Facebook.

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Na Carboni Iveco, trabalhamos sempre em equipe com objetivo de entregar um serviço de excelência. Estamos constantemente implementando melhorias contínuas para seguir oferecendo alta qualidade, seguindo os padrões recomendados pela Iveco através da certificação do Padrão de Vendas.

É por isso que, durante junho, as concessionárias Carboni Iveco de Videira e de Joinville receberam a recertificação do Padrão de Vendas da Iveco. A Carboni Iveco de Videira recebeu a sua 3ª recertificação, com uma pontuação máxima, 100% em todos os quesitos avaliados, que incluem infraestrutura, gestão da carteira, gestão de oportunidades, atendimento, apresentação do produto, negociação, programação de entrega técnica e pesquisa de satisfação.

Já a concessionária Carboni Iveco de Joinville recebeu a primeira Perpetuação do Padrão de Vendas Iveco, atingindo 96% dos quesitos avaliados. Também aconteceu uma auditoria na concessionária Carboni Iveco de Chapecó, que atingiu 93% dos quesitos avaliados pelos consultores da fábrica Iveco.

O objetivo do programa é garantir a excelência no atendimento ao cliente através da padronização dos processos na área de Vendas nas concessionárias de todo o Brasil, e aumentar a satisfação e a fidelização à Iveco. Por isso, é um orgulho para a Carboni passar por estas certificações com níveis altos de qualificação, e entendemos como oportunidades para identificar como podemos entregar ainda melhores serviços e atendimentos. Também é uma excelente forma de reforçar aos nossos clientes a confiança, segurança e qualidade dos produtos e serviços oferecidos na Carboni Iveco.

Parabéns para as equipes de Videira, Joinville e Chapecó por esta conquista! Seguimos firmes trabalhando pela excelência.

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